Техническая поддержка

В техническую поддержку, оказываемую Исполнителем, входят следующие работы и услуги:

1. Оказание помощи в решении технических проблем, связанных с эксплуатацией ПО у Заказчика, в том числе, предоставление ответов на вопросы, связанные с некорректной работой ПО, возникшей в результате ошибок сотрудников Исполнителя или ошибок внутри ПО.

2. Обновление ПО.

3. Рассмотрение и регистрация предложений Заказчика по развитию или модификации функций, выполняемых ПО, которые могут быть учтены и реализованы в новой версии ПО.

4. Оказание Заказчику содействия в установке и настройке ПО при изменении конфигурации операционных систем и других базовых программных продуктов или технических средств Заказчика.